ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์群力地铁站附近的酒店332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
王者荣耀铠冥王哈迪斯怎么以最低价入手 王者荣耀铠冥王哈迪斯最低价入手方法逆转战局《诛侯》技能心法年夜揭秘山东华丰煤矿突水事故8人被困 最快明天上午可打通应急通道CKUR中联骑士联盟刘竞舟搭档袁茂栋2020北京马术公开赛师徒接力赛夺冠สภาพอากาศกรุงเทพฯ 6 โมงเย็น ไม่มีฝน อุณหภูมิ 30 องศาฯNgười đàn ông nghèo cưu mang "vợ nhặt" 11 năm và cuộc chia ly chóng vánh九耀现世《战天》无极圣殿得神装อุตุฯ ฉ.5 เตือนอิทธิพลพายุโซนร้อนคาจิกิ ส่งผลฝนตกหนักทั่วไทย 24逆转战局《诛侯》技能心法年夜揭秘改了真有用！《明末：渊虚之羽》更新后销量暴涨引热议穿戴新衣装《暗夜之神》骑马闯江湖彩民领走福彩"流金岁月"60万 直言还继续打工2025精英童模超级联赛全球总决赛 小超模苏荷斩获网络人气冠军《全平易近突击》公测震撼来袭开启腾讯枪战类FOSSIL携手NICK JONAS推出独家新作窥其轨迹 2017年中国互联网金融业六大关键词揭秘叛国无罪 《王城争霸》追加属性不在话下[新浪彩票]足彩25106期盈亏指数：库普斯捍卫主场山东华丰煤矿突水事故8人被困 最快明天上午可打通应急通道保千里股票最新消息：上交所公开谴责收购人庄敏等Hà Nội điều chỉnh lịch chạy hàng chục tuyến buýt trong ngày 24/8德乙回归！专家嘉伟12连红、皮哥10连红领衔预测恋与深空五一活动玩法攻略CKUR中联骑士联盟刘竞舟搭档袁茂栋2020北京马术公开赛师徒接力赛夺冠邓思彬2020超级马术俱乐部联赛（北京天星调良马术第6站）地杆赛夺冠เทศบาลเขาสามยอดชี้วัดพระบาทน้ำพุดองศพเก็บไว้ เป็นความผิด ต้องเสียค่าปรับ郭士强:特地去美国考察王俊杰 他训练比赛都很投入温德姆锦标赛达门61杆领先首轮 斯皮思斯科特T8"จิรายุ" แจงปมคลิปศาล รธน. ยันตุลาการพูด นั่งลงครับ ไม่ใช่ นั่งลงลูก《全平易近突击》公测震撼来袭开启腾讯枪战类罗斯球衣何以与乔丹并立？他的巅峰虽短却无可复制Người đàn ông nghèo cưu mang "vợ nhặt" 11 năm và cuộc chia ly chóng vánh黄正音涉嫌挪用公款被求刑3年 令人震惊伊朗称摧毁一与以色列有关的恐怖分子团伙กยศ.ปรับยอดหนี้ใหม่ผู้กู้ยืมเงินแล้วกว่า 5.5 แสนบัญชี แนะเช็คผ่านแอป กยศ. Connect马池墩社区更换分类垃圾桶，助力文明城市创建UN เรียกร้องความเป็นพลเมือง电视游戏元年：终端率先发力，云端瞻望将来广东16岁00后CEO怼成年人 喻言获得创业基金始末徐穗珍公开《BADITUDE》回归概念视频 压倒性的感官魅力吸引关注企业境外所得税收抵免执行时间及操作指南专家预测数字彩中奖超110亿！7月共40注头奖！佣兵小镇平民阵容推荐攻略[新浪彩票]足彩第25106期任九：德岛漩涡赢球B站推出AI原声翻译：自动生成UP主英文声线及字幕电影《甜蜜恰好也三十》定档9月5日 陈德容赵文琪共组女性同盟笑对婚囧布鲁可携多IP新品亮相2025印尼国际玩具展，稳步推进全球化战略ใครกันแน่! นักข่าวเช็คเลขบัตร ปชช. "หลวงพ่ออลงกต" พบตรงกับ ขรก.ที่ตายไปแล้ว土屋太凤小号曝光 内容被审判最爽的退役生活 是像贝尔这样的百战经典《三国名将》精英不出哪个与争锋京东进军短剧市场！最高年薪140万元传滴滴收购小蓝车 共享单车“淘汰赛”进入尾声可转债收益率是多少？2018年转债可能获取收益吗？Bí thư Nguyễn Văn Nên: TPHCM đứng trước thời cơ, vận mệnh lịch sử恋与深空cv名单 恋与深空cv名单汇总街道开展垃圾分类知识竞赛 激发环保新活力突发事故后，青海省委书记、省长紧急调度救援《黑神话：钟馗》公布后 《黑神话：悟空》遭差评轰炸七日世界巫毒娃娃怎么获得的 七日世界巫毒娃娃获取方法介绍创作发明乾坤传奇《神之王座》凶悍的坐骑改了真有用！《明末：渊虚之羽》更新后销量暴涨引热议《魔域》副本生计怎么进步生计率，远瞩性命发京东进军短剧市场！最高年薪140万元空气能热水器价格 空气能热水器工作原理Trắng đêm gặt lúa chạy bão Kajiki布鲁可携多IP新品亮相2025印尼国际玩具展，稳步推进全球化战略伊朗称摧毁一与以色列有关的恐怖分子团伙2020中国马术盛装舞步冠军杯赛季军骑手林梓濠：马术是我生活的一部分อุตุฯ ฉ.5 เตือนอิทธิพลพายุโซนร้อนคาจิกิ ส่งผลฝนตกหนักทั่วไทย 24新增街道垃圾车 扮靓市容市貌梦百合熬鹰杯圆满收官 战鹰见证巅峰对决黑神话悟空棍子怎么用 悟空三种棍法使用介绍Win12.2概念设计曝光：全新开始菜单 支持Win7主题NCT WISH照亮世界的主打曲《COLOR》 9月1日公开南方区域电力市场连续结算试运行启动七日世界摩托车怎么获得 七日世界摩托车获取方法介绍这些家庭垃圾分类知识，你都知道吗？2017年度盘点之“出彩”广告篇：最牵强广告—美团外卖原神荷叶与森林的答案任务怎么做 原神荷叶与森林的答案任务攻略东方马汇外籍骑手夺得2020北京马术公开赛50CM冠军2020年“京津冀马术公开赛”河北三河站11月15日举办厨房效果图赏析 厨房有哪些设计技巧《灿如繁星》杀青 虞书欣陈靖可解锁热血燃愈新故事保千里股票最新消息：上交所公开谴责收购人庄敏等土屋太凤小号曝光 内容被审判垃圾桶捡回594万深圳果然遍地是黄金万龙觉醒英雄搭配推荐攻略原神荷叶与森林的答案任务怎么做 原神荷叶与森林的答案任务攻略40平小复式装修技巧 40平小复式装修风格英语议论文的写作方法เทศบาลเขาสามยอดชี้วัดพระบาทน้ำพุดองศพเก็บไว้ เป็นความผิด ต้องเสียค่าปรับ王源新专原创歌曲《羚羊》上线 回溯成长对话自我七日世界最后勇气模组如何搭配 最后勇气模组搭配推荐突发事故后，青海省委书记、省长紧急调度救援《忘了说爱你》(郑晓填演唱)的文本歌词及LRC歌词Chủ tịch HĐND TPHCM: Phường Phú Lợi có lợi thế vượt trội về giao thương没愿望军人？《圣域三国》奇葩野怪年夜包罗星落手游兑换码有哪些 星落公测最全兑换码汇总《老人与海》读后感 2东方马汇外籍骑手夺得2020北京马术公开赛50CM冠军泥泞的路才能留下脚印没愿望军人？《圣域三国》奇葩野怪年夜包罗2025年8月围棋赛程：农心杯选拔将在新疆进行Cháy cây đa cổ thụ hơn 200 năm tuổi ở Quảng Ngãiเหตุใดเอเลียนอาจมีอยู่จริง แต่จะไม่มาเยือนโลกในเร็ววันนี้ ?中国海警局新闻发言人发表谈话梦百合熬鹰杯圆满收官 战鹰见证巅峰对决门派多乐事 迎战《斗仙》师门试练塔新天然气(603393/732393)申购招股说明书 股票代码多举措推进生活垃圾分类工作走深走实清洁辖区垃圾桶，营造分类好环境英雄联盟手游二周年峡谷福利庆典活动奖励有哪些 二周年峡谷福利庆典活动奖励一览空气能热水器价格 空气能热水器工作原理缓解鸡翅的油腻感 柚子茶煎鸡翅2020中国马术场地障碍冠军杯赛90CM冠军王紫云：马术让我更有责任心传明年不止一家推出10000mAh手机 充电宝要淡出福龙国际高晓坤策骑“爆炸头”2020中国年青马安平大赛七岁马组夺冠《将界》(龚琳娜演唱)的文本歌词及LRC歌词每天来冲榜 51《风云无双》霸服提升等级全技逆转战局《诛侯》技能心法年夜揭秘อุตุฯ ฉ.5 เตือนอิทธิพลพายุโซนร้อนคาจิกิ ส่งผลฝนตกหนักทั่วไทย 24Tìm kiếm người phụ nữ Ninh Bình mất tích khi vào núi bắt ốc佣兵小镇平民阵容推荐攻略杨瀚森中锋排名高过艾顿 美媒力推是欣赏还是捧杀？邓思彬2020超级马术俱乐部联赛（北京天星调良马术第6站）地杆赛夺冠原神5.0什么时候上线 原神5.0版本更新时间英国女子公开赛竹田丽央冈山绘里领先 王馨迎T14探索韩国顶级购物胜地：新世界西蒙名牌折扣购物中心这些家庭垃圾分类知识，你都知道吗？心动小镇公测兑换码都有什么 心动小镇公测礼包码汇总利企便民！国家政务服务平台助力“高效办成一件事”伊朗称摧毁一与以色列有关的恐怖分子团伙2018年中国股市十大预言：GDP增长将保持6.7%左右万魔声学收购共达电声暴露控制人谢冠宏是“富士康旧将”垃圾分类跟着垃圾“趣”旅行 培养分类好习惯描写春天的唯美英文句子玄幻的天下你不懂 《斗仙》那些奇葩的异象向山而行，真象永续，MAMMUT猛犸象Ultimate 25周年庆典正式启幕闻起来臭 吃起来香 懒人版榴莲酥中国特许加盟展2025全年展会收官 见证加盟浪潮的回归与新生电影《甜蜜恰好也三十》定档9月5日 陈德容赵文琪共组女性同盟笑对婚囧穿戴新衣装《暗夜之神》骑马闯江湖สภาพอากาศกรุงเทพฯ 6 โมงเย็น ไม่มีฝน อุณหภูมิ 30 องศาฯ武侠名人年夜起底 《盖世豪侠》佣兵PK体系揭2025年农心杯中国队选拔赛将于8月5日在新疆开赛Đồng Nai bắn pháo hoa 3 điểm mừng lễ Quốc khánh 2/9ใครกันแน่! นักข่าวเช็คเลขบัตร ปชช. "หลวงพ่ออลงกต" พบตรงกับ ขรก.ที่ตายไปแล้ว女孩捡垃圾扔进分类果皮箱，赤子之心令人称赞2025精英童模超级联赛全球代言人史蒂雯 荣获礼服赛冠军